最近一两年，杭州视频博主阿旺在做一件事儿：推荐她的老朋友们用AI管理自己的健康。

退休前，阿旺演过越剧花旦，拍过电视栏目，活得时髦又热闹。退休后，闲不下来的阿旺通过做视频博主的方式，带着同龄人赶潮流，“追得上日新月异的互联网变化”。

过去，阿旺拍的视频主要是教老人如何用智能手机挂号、打车、交电费。最近，阿旺的教程里又多了一门新课程——教人如何用一款叫蚂蚁阿福的AI来解决健康疑问、读报告。她说，网络上有很多养生知识难辨真假，阿福说得明明白白，还不打广告。

阿旺的选择，也是不少老年人的缩影。数据显示，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿，75.8%的人被1种及以上慢性病困扰。当 AI 成为大众热议的焦点，年轻人们忙着探索AI的趣味玩法时，银发族也在拥抱这股科技新风，将AI变成了健康管理的得力助手。

今年6月，蚂蚁集团推出AI健康应用AQ，至今月活用户已超过1500万，每天要回答用户500多万个健康提问。12月15日AQ升级更名为“蚂蚁阿福”，并新增健康陪伴、健康问答、健康服务三大功能。新版本发布次日，阿福下载量猛增，今天已经冲上苹果应用榜总榜第三位。

阿福的发布会上，阿旺作为用户代表也去了现场。她说，如果家里没有学医的，忙碌的医生也不能随时咨询，像阿福这样的AI健康应用，恰好成为身边那位靠谱贴心的“医生朋友”。

从彻夜失眠的孤独，到防不胜防的养生骗局，再到那些长期困扰的慢性病、难以开口问人的小疑问——老人们正学习把生活里的健康难题交给阿福，更从容地面对衰老和疾病。

过去这120天，来自北京的66岁老人张顺安长期被病痛折磨，心里满是焦虑，他在120天里向阿福咨询了3500次，平均每天提问近30次，就想找个 “懂行又有耐心的朋友” 问问清楚。

他仔细记录自己的症状规律，对着阿福抛出一连串疑问：“我的胃隐隐地痛，那种痛就像饿了几天没吃饭一样是怎么回事？”“为什么上午不疼，一到中午吃完饭以后，下午就开始胃疼和肚子疼？”“为什么躺下肚子疼，坐着站着却没事？”

疼痛的背后，是漫长的六年求医史。张顺安做过五次胃镜、四次肠镜，一次消化道造影，无数次的肝、胆、胰脾、肾超声检查，看了中西医的各种专家教授，“光挂号费就大几千”。可检查没查出大问题，肠胃痛却总反复。

老人开始尝试咨询阿福。CT 报告写 “恶性不除外”，他越想越慌，赶紧让阿福帮着看报告：“左肺上叶的纯磨玻璃结节是良性还是恶性呀？”

后来，除了医疗问题，生活里有什么关于健康的疑惑，张顺安也会问一问阿福：“豆腐嘌呤高吗？”“喝白酒会增加尿酸吗？”“运动心率多少适宜？”在他看来，阿福就像一个随时在线的医生朋友，“有啥问题都问一问，反正肯定比我专业。”

一对农村夫妻也把阿福当成了“家庭顾问”。

69岁的丈夫长期被关节疼痛和神经症状困扰：膝盖前后没劲儿、转头时特别僵硬，晚上疼痛影响休息，甚至会头晕，走路像“踩棉花”。他害怕药物的副作用，忍不住向阿福咨询了一系列偏方——花椒泡酒外搽、失笑散泡脚、马蜂窝泡酒…任何可能缓解疼痛的方式，他都想一试，还好阿福都一一“辟谣”了。

对于他们来说，阿福不只是医学顾问，还是生活中的万事通，甚至是 “带娃向导”。这对农村老人要照顾6岁的孙女，孩子口腔溃疡、眼睛痒、爱发脾气、不爱吃饭，甚至发音不清楚，他们都第一时间问阿福：“6岁女童整天闹脾气，爱哭，不爱吃饭，不吃菜怎么办？”

老人们的很多问题，在门诊中往往没有机会咨询，或是因为时间有限，或是因为种种顾虑无法开口。AI 正以打破时空限制的长久陪伴与快速响应，填补了日常健康服务的空白。

这个春天，一个来自县城的 74 岁老人，几乎每一个睡不着的夜晚，都会拿起手机，点开蚂蚁阿福上的“毛洪京智能体”。

这是他对抗失眠时，唯一能24小时回应的对象。两个月里，他给阿福发出了上千条深夜消息，反复诉说着自己的症状。

在对话的另一端，是杭州市第七人民医院主任医师毛洪京的 AI 分身。毛洪京是治疗睡眠障碍、焦虑障碍等精神心理疾病的专家，2024年10月，毛洪京成了首批在阿福上线AI智能体的医生，为患者提供诊前评估、AI电话、失眠数字疗法等AI医疗健康服务。从此，这里就成了属于患者们的“深夜树洞”。

面对海量的求助者，毛洪京团队注意到了这位老人。

生活的巨变击溃了老人的睡眠。去年下半年，老人的妻子查出癌症，之后几个月，他白天照护、夜里担心，睡眠慢慢变得支离破碎。老伴去世后，失眠越来越严重。他反复向阿福描述自己的症状：夜里只能睡 1到2 小时，伴随着失眠而来的，还有很多症状——耳鸣、慢性鼻炎、喉咙咳痰，腿脚刺痛等。

急切想摆脱失眠的老人，总在询问阿福各种专业问题：“艾司唑林片加酸枣仁胶囊，有没有效果？”“是不是我原先不应该吃药？现在戒不掉了。”

老人所在的县城没有睡眠科和精神科，只有神经内科和老年科。他在小县城的医院挂了专家号，医生诊断后说“你身体还是好的”，随后给他开了一星期治疗焦虑和抑郁的药。医生的话看起来并没让老人放心，那些药似乎更加重了他的无助。“你说这个医生为什么要这样讲？”老人这样发问。

毛洪京的AI分身安慰着老人：“医生在面对患者时，有时会用一些比较口语化或简略的表达方式，这并不代表他不重视您的问题”。

AI也轻轻托住了老人的情绪：“您已经非常努力地在照顾自己，也一直在积极寻求帮助。这本身就是一种非常了不起的坚持。虽然目前的医疗资源可能有限，但您并不孤单”。

“这对您来说一定是非常艰难的时期，改变需要时间和耐心，不要对自己太苛刻。如果您觉得情况特别复杂，寻求专业帮助总是最好的选择…”

阿福没有越位“诊疗”，而是明确建议并引导其寻求线下专业评估。

过去，毛洪京的专家号总是一号难求，一年最多接诊一万个病人。现在，毛洪京智能体上线不到一年，就已经服务了368万有睡眠困扰的用户。在医疗资源匮乏的地方，阿福就像一座桥梁，把专业又接地气的健康建议，送到了老人身边。

正如毛洪京所说：“如果让西藏、新疆等这些医疗资源相对不丰富的地方，也能获得比较好的医疗资源，这也是我们的初心。”

退休两年多的阿旺，也慢慢开始关注健康。她发现随着身体功能衰退，老人的焦虑和恐惧会越来越多，面对健康问题，很多年轻人一眼看穿的骗局，他们也可能会相信，“万一这是真的呢？”

骗子们正是抓住了老年人的健康焦虑，搞起了各种套路：送鸡蛋、组织 “养生讲座”，最后诱导大家买高价保健品。阿旺的一个老友，就被“免费福利”忽悠，花几万块买了一堆保健品，结果根本没什么效果。

在阿旺视频号的评论区里，每天都有许多被假保健品困扰的老人们询问阿旺： “每天打卡听课送鸡蛋的活动还挺靠谱的，我能参加不？”“老伴儿买了祖传神医推荐的磁疗枕，你说这能治好我的老毛病不？”

2025年，中国16省市消协组织及《中国消费者》杂志共同发布了《“护银龄 破暗域”私域直播乱象消费调查报告》，调查显示超过40%的老年群体被免费礼品、义诊等形式被引流到私域，以独家低价、治病功效话术等被诱导营销。这意味着，每10位老年人当中就有4位曾被骗过。

“网络上的信息鱼龙混杂，我们需要有一双火眼金睛才能够分辨。”阿旺也曾拍过很多提醒大家不要上当的视频，甚至卧底健康养生群，把诈骗的套路梳理给粉丝朋友看。但她心里清楚，骗子的花招层出不穷，只要老年人的健康需求没有得到解决，仍然容易上当受骗。

因此，相比市面上啥都能聊几句的AI工具，阿旺认为老年人更需要阿福——专业大模型底座，加上全国三甲医生参与共创，阿福的答案是靠谱的、专业的，可以帮老年人过滤虚假信息，像一个“健康贴心人”，它还可以帮你管理身体状况，解读体检报告，给予温馨提示和人文关怀，所以她不仅教老年人使用手机和防诈骗，也给他们推荐阿福，教他们怎么使用健康AI工具。

去年6月，阿旺加入了蚂蚁公益基金会蓝马甲的队伍，帮助更多老人学用智能手机和AI工具。“AI不只是年轻人的，也是中老年人的，更方便我们所有人生活。”阿旺说，未来她也会继续拥抱AI，为大家推荐阿福这样能实实在在帮到老人的应用。

而在江西共青城市泽泉乡涂山村的卫生室，00后村医吴静怡也会利用阿福，补充学习医学知识，帮她为村民诊断常见病症。她也开始教村里老人用阿福，遇到看不懂的医学报告，都可以拍一拍去问，甚至让阿福编个顺口溜，让养生知识更容易被老人记下。

吴静怡的爷爷曾在村里当了50年赤脚医生，退休时，老吴传给小吴一本泛黄的诊疗笔记。那是他经年累月记录的全村健康提示：郭大爷高血压，要低盐饮食，刘奶奶对青霉素过敏……

如今，在小吴的手机上，点开这个叫阿福的健康应用，全村老人的健康档案都能数字化管理了。

在吴静怡看来，很多老人的处境很容易被忽视：身体在衰退、医学知识难获取、子女又不在身边，而阿福正能帮助弥合这些缺失——AI并不能替代医生和家人，却能在专业医学和日常生活之间搭建一座桥梁，也像一盏始终亮着的灯，用永不缺席的耐心和专业，回应每一个大小疑问，给每一个在健康焦虑中挣扎的老人，带去可靠又温暖的陪伴。

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策划丨三联.CREATIVE

排版丨大米

图片来源丨蚂蚁阿福、视觉中国

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